PERSONVERNERKLÆRING
Würth Norge AS ("WNO") behandler personopplysninger om deg når du besøker våre nettsider, benytter deg av våre tjenester, eller på annen måte kommer i kontakt med oss. Vi behandler dine personopplysninger for å kunne gjennomføre oppdrag og levere våre tjenester til deg.
Du har selv rett til å bestemme over egne personopplysninger. Det er derfor viktig for oss at du vet hvilke opplysninger vi innhenter og hvordan vi ivaretar ditt personvern. Denne personvernerklæringen forteller deg hvordan vi innsamler personopplysninger, hva vi bruker personopplysningene til og hvordan vi sikrer dem. I tillegg forteller vi deg hvem vi deler personopplysningene med og dine rettigheter til blant annet innsyn, retting og sletting.
Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som enkeltperson direkte eller indirekte. Det kan være navn, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse eller en vurdering av deg som person.
Würth Norge AS, Morteveien 12, 1481 Hagan, ved administrerende direktør er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger når du bruker våre nettsider og tjenester, eller når du kommer i kontakt med oss på andre måter.
WNO samler inn personopplysninger om deg på forespørsel til deg direkte, eller ved at du bruker våre tjenester eller på annen måte. Vi samler inn følgende typer informasjon om deg:
- Grunnleggende informasjon, så som navn og kontaktdetaljer.
- Opplysninger i tilknytning til identifikasjon og registrering av en kunde eller bruker, så som informasjon om brukers identitet og passord, som våre systemer lagrer kryptert.
- Opplysninger om kundeforholdet, så som tjeneste- og ordreopplysninger. Betalingsopplysninger, markedsføringstillatelser og kontakt med kundeservice.
- Opplysninger generert i forbindelse med bruk av vår nettside eller tjenester, f. eks. aktivitetslogger og teknisk informasjon om enheten som du bruker når du besøker våre nettsider (herunder dato og tid, hva slags PC/mobiltelefon, operativsystem og nettleser du bruker, IP-adresser, skjermstørrelse etc.).
- Andre opplysninger om tjenestebruken, så som data samlet inn ved hjelp av informasjonskapsler og liknende teknologier ved besøk på våre nettsider.
- Opplysninger gjennom videoovervåkning.
Eventuelle andre opplysninger samles inn på grunnlag av ditt samtykke. Du vil i så fall få spesifikk informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn og hva de brukes til når vi ber om ditt samtykke.
Det er frivillig å gi oss tilgang til dine personopplysninger, men i enkelte tilfeller trenger vi informasjon om deg for å levere våre tjenester, kontakte deg mv.
Vi behandler personopplysninger ved håndtering av våre kundeforhold, herunder for å oppfylle forpliktelser vi som leverandør har påtatt oss for gjennomføring av oppdrag og tjenesteavtaler med deg, samt kundeadministrasjon og fakturering. Vi vil av denne grunn ved avtaleinngåelsen og under avtaleforholdet registrere opplysninger om deg og andre personer som har tilknytning til avtaleforholdet, for eksempel avtaleansvarlig.
Ved inngåelsen av avtaleforholdet innhenter vi også personopplysninger om deg for kundeoppfølging og for å kunne markedsføre og sende deg informasjon om produkter innen de produktkategoriene hvor vi allerede har et avtaleforhold med deg. Personopplysninger til dette formålet innhentes fra kredittopplysningsforetak og benyttes kun etter samtykke fra deg.
På vår hjemmeside (Din side) kan du gi ditt samtykke til at WNO behandler dine personopplysninger som skal brukes i forbindelse med ditt kundeforhold.
Fordelen med å gi samtykke er at budskapet blir mer nyttig og tilpasset deg personlig. Selv om du gir ditt samtykke vil WNO ikke utlevere personopplysningene dine til tredjeparter.
Noen av WNO sine lokaler overvåkes av automatiske kameraer. Kameraovervåkingen gjøres for å forebygge og avdekke straffbare handlinger.
WNO har etablerte rutiner og tiltak for å sikre at ikke uautoriserte personer får tilgang til personopplysningene dine og at all behandling av personopplysningene ellers skjer i tråd med gjeldende rett. Sikkerhetsarbeid omfatter både fysiske, tekniske og administrative tiltak, herunder beskyttelse av personell, informasjon, IT-infrastruktur, internt og offentlig nett, samt kontorbygninger og tekniske fasiliteter.
Personvernreglene gir deg diverse rettigheter, herunder rett til innsyn, retting og sletting i de personopplysningene som vi har samlet inn og lagret på deg.
Personvernforordningen gir deg også rett til dataportabilitet som innebærer at du blant annet får mulighet til å ta med deg opplysningene dine i et maskinlesbart format. I tillegg vil du ha rett til å motsette deg behandling av personopplysninger og rett til å motsette deg personprofilering og automatiserte avgjørelser.
Når det gjelder din rettighet til sletting er det et unntak for de opplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne levere en tjeneste som du fremdeles ønsker å ha tilgang til, eller det er lovpålagt å oppbevare opplysningene i en nærmere bestemt periode.
Dersom du mener at vi ikke følger denne Personvernerklæringen eller gjeldende lovgivning kan du klage til oss, eller eventuelt til Datatilsynet.
Ta kontakt med vårt personvernombud dersom du har mistanke om uautorisert innsyn fra en av våre ansatte må du ta kontakt med vårt personvernombud. Personvernombudet vil bistå deg ved bestilling av en utredning. Dersom det avdekkes at din mistanke er berettiget, vil du bli underrettet om det. Du vil få informasjon om at saken blir håndtert av WNO, samt at den rapporteres til Datatilsynet.
WNO lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å gjennomføre oppdrag eller levere våre tjenester til deg. Vi vil for eksempel slette dine personopplysninger når vi ikke lenger har et avtale- og kundeforhold med deg, så fremt det ikke er lovpålagt å beholde informasjonen for en lengre periode.
Våre digitale kanaler bruker cookies (informasjonskapsler). Les mer om dette i vår cookie erklæring.
Dersom du har spørsmål vedrørende hvordan vi behandler dine personopplysninger eller du ønsker å kontakte oss for å få innsyn, rette eller slette personopplysninger, vennligst ta kontakt med vårt personvernombud på personvern@wuerth.no
COOKIE ERKLÆRING
Våre digitale kanaler bruker cookies (informasjonskapsler). Denne cookie policyen beskriver hva cookies er, hva vi bruker dem til og hvordan du gir og trekker tilbake samtykke til denne bruken.
En cookie er en liten tekstfil som lagres på brukerens enhet når brukeren besøker en digital kanal, eksempelvis en nettside. Cookies brukes eksempelvis til å lagre innloggingsdetaljer eller huske informasjon fra en sidevisning til en annen.
Cookies kan være nyttig både for eier og bruker av en digital kanal. Eier kan eksempelvis tilpasse tjenesten ut fra informasjon som lagres. For bruker kan eksempelvis besøk i den digitale kanalen oppleves som mer tilpasset og brukervennlig
Du kan velge å ikke tillate bruk av cookies, men våre digitale kanaler vil ikke fungere optimalt dersom bruk av cookies ikke tillates. Dersom du ikke ønsker å bruke cookies kan du gå inn å endre innstillingene slik at nettleseren ikke muliggjør bruk av cookies. De fleste nettlesere lar deg også slette cookies som allerede er lagret på din enhet. Hvordan du aktiverer, deaktiverer og sletter cookies varierer fra nettleser til nettleser, og du finner gjerne informasjon om dette på leverandørens nettsted eller under "Hjelp" i nettleseren.
Vi bruker informasjonen som er samlet inn ved hjelp av informasjonskapsler for følgende formål:
- Funksjonelle informasjonskapsler og tjenesteyting: Informasjonskapsler er viktig for driften av våre digitale kanaler, og de legger til rette for en god brukeropplevelse.
- Tjenesteutvikling: Informasjonskapsler hjelper oss med å følge med på bruken av våre digitale kanaler, slik at vi kan forbedre disse. Vi mottar for eksempel informasjon om hvilke sider som er mest populære, hvilke lenker man kom fra eller følger videre, samt hvor lenge brukerne blir værende på våre nettsider.
- Bruksanalyse: Vi bruker informasjonskapsler til å samle statistiske opplysninger om antall besøkende på våre digitale kanaler, samt til å evaluere effekten av annonsering. Vi kan samle inn informasjon fra for eksempel markedsføringsmateriell og nyhetsskriv sendt per e-post, for å finne ut om meldingene ble åpnet og om brukerne har klikket på lenker til våre nettsider i meldingen.
- Målretting av markedsføring: Ved hjelp av informasjonskapsler kan vi også samle inn informasjon for å rette annonser eller innhold mot en bestemt bruker gjennom bruk av såkalte målgrupper.
WNO benytter seg av følgende typer cookies, men benytter ikke nødvendigvis alle på samme tid.
- Følgende systemer kan plassere cookies på din enhet når du bruker våre digitale kanaler:
- Google Analytics: webstatistikk
Brukes til å spore brukere over flere sidevisninger i forbindelse med webanalyse.
- Google AdWords: konverteringssporing og remarketing
Brukes til å a) måle konverteringer og b) vise målrettede annonser basert innhold du har sett i våre digitale kanaler.
- Facebook: sosiale knapper, konverteringssporing og retargeting
Brukes til å a) vise sosiale knapper i digitale kanaler, b) måle konverteringer og c) vise målrettede annonser basert på innhold du har lest i våre kanaler.
- LinkedIn: sosiale knapper
Brukes for å vise sosiale knapper i digitale kanaler.
- Twitter: sosiale knapper
Brukes for å vise sosiale knapper i digitale kanaler.
- HubSpot: webstatistikk og profilering
Brukes for å spore brukere over flere sidevisninger i forbindelse med analyse, markedsføring og salg.
- Adform: re-targeting og konverteringssporing
Brukes til å a) måle konverteringer og b) vise målrettede annonser basert innhold du har sett i våre digitale kanaler.
WebOn: Nettbutikk,
Brukes til å lagre produktene du har lagt i handlekurven